DrukwerkExpert is lid van het Koninklijk Verbond van Grafische Ondernemingen
Voeg DrukwerkExpert toe aan uw Symbaloo startpagina
|
Goedkoop drukwerk bestellen :: Veel gestelde vragen
 Veel gestelde vragen
|
Aanlevering van de bestanden
|
| Welke bestandsformaten kan ik aanleveren? |
| Bestanden dienen te worden aangeleverd in onderstaande bestandsformaten: PDF, TIFF of JPG/JPEG. Zorgt u ervoor dat u, indien u een pdf aanlevert, de gebruikte lettertypen insluit. U kunt tekst ook als outlines/lettercontouren omzetten. De voorkeur gaat uit naar een (certified) PDF (hoge resolutie). |
| Hoe kan ik mijn bestanden aanleveren? |
Bestanden kunt u aanleveren via het upload-venster, welke getoond wordt direct na het bestelproces. De bestanden worden dan op een veilige manier snel naar ons verzonden. Na het uploaden ziet u de bestandsnaam staan zodat kan worden gecontroleerd of het juiste bestand is geupload. Bestanden kunnen daarna eventueel worden verwijderd en opnieuw geupload. Als alle bestanden aanwezig zijn sluit u onderaan de uploadpagina af. Mocht er tijdens de bestelling iets mis zijn gegaan waardoor u geen bestanden heeft kunnen uploaden, dan kunt u dat via de upload-link in de naar u gestuurde email nogmaals doen. Ook via uw bestelgeschiedenis is dit mogelijk.
|
| Kan ik mijn bestanden inpakken (ZIP/RAR)? |
| Ja, wij kunnen ZIP en RAR pakketten uitstekend verwerken. A.u.b. geen SIT bestanden aanleveren. Let u er ook op dat u de pakketten niet versleuteld d.m.v. een wachtwoord. |
| Aan welke voorwaarden moeten mijn bestanden voldoen? |
| Informatie hierover kunt u vinden onder 'Aanleverspecificaties' in het hoofdmenu. |
| Hoe kan ik bij DrukwerkExpert betalen? |
DrukwerkExpert biedt vele betalingsmogelijkheden. Over het algemeen kunt u direct na het bestelproces electronisch de betaling afhandelen. U kunt echter ook het bedrag van te voren overmaken. U kunt betalen volgens de volgende methoden:
- PayPal
- iDeal
- Visa
- Mastercard
- Eurocard
- Maestro
- Vooruitbetaling
|
| Wat zijn de levertijden? |
| De levertijden verschillen per product. Specifieke informatie over levertijden per product vindt u onder 'Betaling en levering' in het hoofdmenu. |
| Kan ik een afwijkend aflever- of factuuradres opgeven? |
| Ja, dit is mogelijk tijdens het bestelproces. |
| Wat zijn de verzendkosten? |
| Geen! Al ons drukwerk wordt zonder verzendkosten geleverd op 1 adres in Nederland. |
| Hoe werkt betaling via iDeal? |
| Wanneer u kiest voor betalen via iDeal krijgt u aan het einde van het bestelproces een link naar de iDeal betaalpagina. U kiest vervolgens uw eigen bank en logt doormiddel van internetbankieren in op uw eigen rekening. Er wordt om een code ter bevestiging van de betaling gevraagd door uw bank, wanneer u deze invult is de betaling voldaan. |
| Wat als er iets mis gaat? |
| Ondanks onze hoge kwaliteitseisen zijn fouten helaas nooit geheel uit te sluiten. Mocht het voorkomen dat een bestelling niet naar uw tevredenheid is uitgevoerd terwijl u wel bestanden heeft aangeleverd die voldoen aan de aanleverspecificaties dan verzoeken wij u ons reclamatieformulier in te vullen en samen met een aantal voorbeelden van het geleverde drukwerk op te sturen. U kunt het formulier in Adobe Reader invullen en verzenden. Zodra wij het formulier met de voorbeelden ontvangen hebben, nemen wij direct contact met u op om samen tot een gepaste oplossing te komen.
Mocht u er niet uitkomen met het invullen van het formulier, bel dan gerust:
036 - 53 22 763.
Download het reclamatieformulier.
|
|
Bekijk klantenbeoordelingen
of geef zelf een beoordeling!
|
