Zoeken: Uitgebreid zoeken
 

Categorie

Speciaal

Informatie

DrukwerkExpert is lid van het Koninklijk Verbond van Grafische Ondernemingen


Voeg DrukwerkExpert toe aan uw Symbaloo startpagina


Goedkoop drukwerk bestellen :: Veel gestelde vragen


Veel gestelde vragen

 Aanlevering van de bestanden

Welke bestandsformaten kan ik aanleveren?
Bestanden dienen te worden aangeleverd in onderstaande bestandsformaten: PDF, TIFF of JPG/JPEG. Zorgt u ervoor dat u, indien u een pdf aanlevert, de gebruikte lettertypen insluit. U kunt tekst ook als outlines/lettercontouren omzetten. De voorkeur gaat uit naar een (certified) PDF (hoge resolutie).
Hoe kan ik mijn bestanden aanleveren?
Bestanden kunt u aanleveren via het upload-venster, welke getoond wordt direct na het bestelproces. De bestanden worden dan op een veilige manier snel naar ons verzonden. Na het uploaden ziet u de bestandsnaam staan zodat kan worden gecontroleerd of het juiste bestand is geupload. Bestanden kunnen daarna eventueel worden verwijderd en opnieuw geupload. Als alle bestanden aanwezig zijn sluit u onderaan de uploadpagina af.  Mocht er tijdens de bestelling iets mis zijn gegaan waardoor u geen bestanden heeft kunnen uploaden, dan kunt u dat via de upload-link in de naar u gestuurde email nogmaals doen. Ook via uw bestelgeschiedenis is dit mogelijk.
Kan ik mijn bestanden inpakken (ZIP/RAR)?
Ja, wij kunnen ZIP en RAR pakketten uitstekend verwerken. A.u.b. geen SIT bestanden aanleveren. Let u er ook op dat u de pakketten niet versleuteld d.m.v. een wachtwoord.
Aan welke voorwaarden moeten mijn bestanden voldoen?
Informatie hierover kunt u vinden onder 'Aanleverspecificaties' in het hoofdmenu.

 Betaling en levering

Hoe kan ik bij DrukwerkExpert betalen?
DrukwerkExpert biedt vele betalingsmogelijkheden. Over het algemeen kunt u direct na het bestelproces electronisch de betaling afhandelen. U kunt echter ook het bedrag van te voren overmaken. U kunt betalen volgens de volgende methoden:
  • PayPal
  • iDeal
  • Visa
  • Mastercard
  • Eurocard
  • Maestro
  • Vooruitbetaling
Wat zijn de levertijden?
De levertijden verschillen per product. Specifieke informatie over levertijden per product vindt u onder 'Betaling en levering' in het hoofdmenu.
Kan ik een afwijkend aflever- of factuuradres opgeven?
Ja, dit is mogelijk tijdens het bestelproces.
Wat zijn de verzendkosten?
Geen! Al ons drukwerk wordt zonder verzendkosten geleverd op 1 adres in Nederland.
Hoe werkt betaling via iDeal?
Wanneer u kiest voor betalen via iDeal krijgt u aan het einde van het bestelproces een link naar de iDeal betaalpagina. U kiest vervolgens uw eigen bank en logt doormiddel van internetbankieren in op uw eigen rekening. Er wordt om een code ter bevestiging van de betaling gevraagd door uw bank, wanneer u deze invult is de betaling voldaan.
 Wat als er iets mis gaat?
Ondanks onze hoge kwaliteitseisen zijn fouten helaas nooit geheel uit te sluiten. Mocht het voorkomen dat een bestelling niet naar uw tevredenheid is uitgevoerd terwijl u wel bestanden heeft aangeleverd die voldoen aan de aanleverspecificaties dan verzoeken wij u ons reclamatieformulier in te vullen en samen met een aantal voorbeelden van het geleverde drukwerk op te sturen.  U kunt het formulier in Adobe Reader invullen en verzenden. Zodra wij het formulier met de voorbeelden ontvangen hebben, nemen wij direct contact met u op om samen tot een gepaste oplossing te komen.

Mocht u er niet uitkomen met het invullen van het formulier, bel dan gerust:
036 - 53 22 763.

Download het reclamatieformulier.

Uw mandje

Authenticatie


Nieuws

Maandelijks aanbiedingen per email ontvangen? Vul hier uw emailadres in!



Uw E-mailadres:
Aanmelden 
 
Bekijk klantenbeoordelingen
of geef zelf een beoordeling!



Betalingsmogelijkheden
Gebruikers online:  25 niet geregistreerde klant(en), 1 geregistreerde klant(en)
Copyright © 1998-2010 DrukwerkExpert.nl